Kaikki viestinnällisesti haastavat tilanteet eivät ole kriisejä. Joskus kyse on tärkeästä mediayhteydenotosta, hankalasta liiketoiminnallisesta päätöksestä ja sen viestimisestä, arkaluonteisesta henkilöstöasiasta tai yrityksen maineeseen liittyvästä tunnistetusta riskistä. Pieni asia voi kuitenkin joskus kärjistyä nopeasti ja aiheuttaa epävarmuutta, aikapainetta tai negatiivista julkista ...